{"id":287,"date":"2021-06-09T21:58:56","date_gmt":"2021-06-09T21:58:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sergioaraya.samtecno.cl\/?p=287"},"modified":"2022-04-18T21:56:41","modified_gmt":"2022-04-18T21:56:41","slug":"alcanzar-la-continuidad-operativa-en-contingencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/2021\/06\/09\/alcanzar-la-continuidad-operativa-en-contingencia\/","title":{"rendered":"ALCANZAR LA CONTINUIDAD OPERATIVA EN CONTINGENCIA"},"content":{"rendered":"\n<p>Este Meet Up lo di en conjunto con  <strong>Ivarelys Figueredo<\/strong> as\u00ed que los cr\u00e9ditos son de ambos.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 ES LO M\u00c1S IMPORTANTE QUE DEBE CONSIDERAR UNA EMPRESA PARA MANTENERSE A FLOTE?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"503\" height=\"456\" src=\"https:\/\/sergioaraya.samtecno.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-288\" srcset=\"https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image.png 503w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-300x272.png 300w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-298x270.png 298w\" sizes=\"auto, (max-width: 503px) 100vw, 503px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>CASO DE \u00c9XITO: SERVICIO OPERATIVO BANCO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u00bfCON QU\u00c9 NOS ENCONTRAMOS?<\/h6>\n\n\n\n<p>Tenemos varios a\u00f1os prestando servicios a uno de nuestros clientes, en el que tenemos <strong>equipos multifuncionales distribuidas en diferentes \u00e1reas (m\u00e1s de 100 personas).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un n\u00famero importante de estos profesionales trabaja en el \u00c1rea de Operaciones, dentro de una sala de Monitoreo, y por sus funciones requiere equipamiento muy espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El primer evento que tuvimos que superar fue el estallido social de octubre<\/strong>. Ah\u00ed fue cuando nos preguntamos, \u00bfc\u00f3mo mantener el servicio de forma remota? Tuvimos que identificar los alcances t\u00e9cnicos y resolver requerimientos muy espec\u00edficos como por ejemplo VPN, token de seguridad, checklist de objetivos. Adem\u00e1s, planificamos reuniones de seguimiento varias veces al d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; LO QUE CONSEGUIMOS<\/h6>\n\n\n\n<p>La cooperaci\u00f3n, disposici\u00f3n y coordinaci\u00f3n entre todos los profesionales ha permitido mantener las operaciones de nuestro cliente. <strong>Hoy contamos con 99% del equipo trabajando de forma remota. <\/strong>S\u00f3lo 2 personas que atienden en Datacenter deben asistir 3 d\u00edas a la semana a las oficinas para resolver temas puntuales.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>&#8220;Como respuesta a nuestra gesti\u00f3n, recibimos un reconocimiento por parte del cliente agradeciendo el compromiso y buen desempe\u00f1o de todos frente la contingencia actual&#8221;<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00d3MO LO HEMOS LOGRADO?<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunas de las acciones que implementamos para dar respuestas oportunas y mantener la entrega de nuestros servicios<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>MANTENER LA OPERATIVIDAD<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La forma en que una organizaci\u00f3n mantiene la operatividad frente a situaciones inesperadas, es crucial para su supervivencia en el mundo VUCA (vol\u00e1til, incierto, complejo y ambiguo).<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas empresas contaban con un plan t\u00e9cnico y log\u00edstico que les permit\u00edan atender problemas de transportes, inundaciones terremotos e inclusive ataques cibern\u00e9ticos, pero ninguna ten\u00eda claro qu\u00e9 hacer frente a una pandemia&#8230; <strong>En &nbsp;nuestra compa\u00f1ia tampoco ten\u00edamos un mapa, sin embargo desde octubre empezamos a impulsar pruebas pilotos de trabajo remoto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>Y RECONOCIMOS LOS ELEMENTOS CLAVES:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>PERSONAS<\/strong><ul><li><strong>PLATAFORMAS<\/strong><\/li><\/ul><ul><li><strong>PROCESOS<\/strong><\/li><\/ul><ul><li><strong>REPUTACI\u00d3N<\/strong><\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">GESTIONAR A LAS PERSONAS<\/h2>\n\n\n\n<p>El talento humano y la cultura organizacional son bases indispensables para impulsar la empresa a sortear los obst\u00e1culos<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>DESEMPE\u00d1O REMOTO<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La comunicaci\u00f3n es fundamental para mantener al equipo cohesionado y enfocado, a pesar de la distancia.<\/li><li>El equipo debe impulsar la disciplina individual: tener horarios de inicio, breaks y fin de jornada laboral (igual que en la oficina).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tratar de optimizar las agendas y estar enfocado en las prioridades laborales.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">HAY QUE TENER PRESENTE<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sergioaraya.samtecno.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-289\" width=\"398\" height=\"257\" srcset=\"https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-1.png 434w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-1-300x194.png 300w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-1-419x270.png 419w\" sizes=\"auto, (max-width: 398px) 100vw, 398px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Los colaboradores deben ser autogestionables<\/strong>, imponi\u00e9ndose de manera proactiva los tiempos y responsabilidades que le permitan <strong>cumplir con los objetivos del proyecto.<\/strong><\/li><li><strong>Lo importante es seguir la rutina que ten\u00edan cuando iban a la oficina. <\/strong>Establecer un protocolo de trabajo a distancia es necesario para cumplir con las metas.<\/li><\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>HERRAMIENTAS PARA TRABAJAR REMOTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"679\" height=\"274\" src=\"https:\/\/sergioaraya.samtecno.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-290\" srcset=\"https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-2.png 679w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-2-300x121.png 300w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-2-604x244.png 604w\" sizes=\"auto, (max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">EN RESUMEN\u2026<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p><strong>SER PROACTIVO.<\/strong> Utiliza todas las herramientas que tengas para resolver inconvenientes y ejecutar tus tareas<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PERMANECE ENFOCADO.<\/strong> Prioriza tus actividades pendientes. Procura enfocarte en una sola tarea a la vez si quieres ser efectivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TENER DISCIPLINA<\/strong> Establece un horario de inicio, fin y breaks, tal como si estuvieras en la oficina. Tambi\u00e9n puedes socializar con tus conocidos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>INFORMA<\/strong> Av\u00edsale a tus allegados que est\u00e1s trabajando y que necesitas mucha concentraci\u00f3n<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>OPTIMIZA LAS AGENDAS<\/strong>  Organiza las tareas y evita llenarte de videollamadas<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SIGUE LA RUTINA<\/strong> Tal como si tuvieras que ir a la oficina. Lev\u00e1ntate y v\u00edstete para estar listo<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">MANTENER LAS PLATAFORMAS<\/h1>\n\n\n\n<p>Hay que estar preparados para responder ante la demanda que se puede generar a partir de un momento de contingencia<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; En general, para las empresas es costoso y complejo disponer de personal para la realizaci\u00f3n de tareas y actividades sobre plataformas TI, que involucren servicios de hardware, software y redes.<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Deben gestionar un servicio que permita resolver m\u00faltiples incidencias con los sistemas operativos, la instalaci\u00f3n de programas o la resoluci\u00f3n de incidentes que puedan surgir. <strong>El objetivo es mejorar su eficiencia operacional de manera remota y controlada y ahorrando costos automatizando procesos claves para su negocio.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"464\" height=\"328\" src=\"https:\/\/sergioaraya.samtecno.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-292\" srcset=\"https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-4.png 464w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-4-300x212.png 300w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-4-382x270.png 382w\" sizes=\"auto, (max-width: 464px) 100vw, 464px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; El sector de retail es el que se ha visto m\u00e1s desafiado por esta contingencia.<\/h4>\n\n\n\n<p>La cadena de suministro es quiz\u00e1 uno de los factores a los que se le debe prestar mayor cuidado, pues la cuarentena puede afectar de manera importante la log\u00edstica entre proveedores, distribuidores y la compra del cliente. <strong>Es importante que las empresas consideren obtener productos o materias primas de proveedores alternativos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sergioaraya.samtecno.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-293\" width=\"560\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-5.png 432w, https:\/\/sergioaraya.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-5-300x181.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este Meet Up lo di en conjunto con Ivarelys Figueredo as\u00ed que los cr\u00e9ditos son de ambos. \u00bfQU\u00c9 ES LO M\u00c1S IMPORTANTE QUE DEBE CONSIDERAR UNA EMPRESA PARA MANTENERSE A FLOTE? CASO DE \u00c9XITO: SERVICIO OPERATIVO BANCO \u2022&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; \u00bfCON QU\u00c9 NOS ENCONTRAMOS? Tenemos varios a\u00f1os prestando servicios a uno de nuestros clientes, en el que tenemos equipos multifuncionales distribuidas en diferentes \u00e1reas (m\u00e1s de 100 personas). Un n\u00famero importante de estos profesionales trabaja en el \u00c1rea de Operaciones, dentro de&#8230;<\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"btn btn-default\" href=\"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/2021\/06\/09\/alcanzar-la-continuidad-operativa-en-contingencia\/\"> Leer m\u00e1s<span class=\"screen-reader-text\">  Leer m\u00e1s<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-287","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-all"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":327,"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287\/revisions\/327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sergioaraya.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}